Хотите поехать в Барселону зимой и пожить тут несколько месяцев? Нет, правда? А что вы зимой тут забыли? Море-то холодное. Здесь не Таиланд и даже не Канары. Народ тут зимой в пальто и куртках ходит. Морем вас не удивишь? Счастливые!
Сколько градусов на улице? Обычно держится 5-10. Плюс, конечно! Влажность высокая, поэтому промозгло. Нет, шапки мы тут никогда не носим. Только иногда зонтики.
Однажды я пережил эмоциональный подъём в ранние часы, до начала работы, в этот кусок обычно съедаемого рутиной времени, когда ничего значимого не происходит. Всё благодаря казалось бы совсем незначительному событию. Дело было этим сентябрём, но не в сухой и солнечный денёк, каких в Барселоне триста в году, а подленьким серым утречком.
В тот день мне удалось раскачать себя пораньше, я жевал хлопья с соевым молоком и писал очередной пост для блога. Как это обычно бывает, я увлёкся и выскочил на работу поздновато. Накрапывал дождик, небо было затянуто тучами, но я решил — была ни была, на велосипеде вдвое быстрее, чем на метро, рискну.
(окончание; читать начало)
Ты меня уважаешь?
Чтобы узнать, можно ли вам доверить большую сумму денег, местные банки обычно запрашивают выписку о последней зарплате (nomina), налогах за последний год (renta) и просят подписать разрешение на получение вашей истории расчётов по дебетной/кредитной карточке.
(продолжение; читать начало)
«Волки» в чаще ипотек
После второго визита и проверки справок, вы говорите, что предложение вам интересно, и садитесь за круглый стол с агентом.
Далее, я сделаю вставку из моего опыта, поскольку он вышел очень поучительным.
Наш агент с неизменной, хотя и неловкой улыбочкой стал расспрашивать нас о том, каким образом мы собирались купить квартиру. Убедившись, что без ипотеки нам не обойтись, сказал, что тогда вначале нам нужно поговорить с представителем дружественной им фирмы, которая занимается именно ипотеками, в их же офисе.
Последние два года я с интересом следил за падением цен на недвижимость в Испании, и этим летом, наконец, присмотрел себе квартиру в Барселоне. Поскольку у меня жена адвокат, то покупка квартиры прошла без особых усилий с моей стороны. Однако, в ходе множества встреч, проверок, оформления документов я вживую убедился, насколько всё могло быть сложнее, проходи я этот путь в одиночку.
Если у вас нет такой знающей жены/мужа, а о квартире в Барселоне вы всё же задумываетесь, почитайте, с чем столкнулся я. Хотя эта заметка и не претендует на охват всех сложностей и ловушек, на некоторые важные вопросы она всё же отвечает.
Вы не задумывались над тем, насколько у нас в жизни всё оптимизировано? Те же маршруты изо дня в день. Та же рутина по утрам, и не только по утрам. Одна и та же душевая кабинка в спортзале.
Не знаю, как вы, а я люблю такую оптимизацию. Я к ней даже стремлюсь. Когда рутинные вопросы решаются на подсознании, высвобождается много времени и сил на тупление… э-э, то есть на размышления и решение более интересных задач, чем передвижение, например, от метро площади Уркинаона до Дворца каталонской музыки, или, что даже более прозаично, выбор душевой кабинки или стирку носков.
Швед Тоби вот уже более 20 лет работает в области связи. За это время он успел пожить в Москве, ряде арабских стран, Болгарии и Баку. Он свободно владеет шведским, русским и английским языками. Несколько лет назад он с женой Ириной переехал в Барселону. Вдохновлённый моей трилогией о Telefonica Movistar (см. Часть 1. Замануха, Часть 2. Разрыв, Часть 3. Преследования), он поведал мне о своих мыканиях с этой компанией.
С самого начала друзья Тоби предупреждали быть поосторожней с испанской телефонной связью: очень легко попасть впросак, особенно если общаешься напрямую с Телефоникой. Однако испанский монстр связи заманил-таки Тоби и Ирину в свои сети. Этим летом супруги подыскали себе квартирку в Сан Жерваси, первый год с льготными тарифами у прежнего провайдера давно истёк – самое время было искать нового оператора. Телефоника предлагала оптоволоконную связь с хорошими тарифами. Дом был явно подключен – портье даже показал новым жильцам ящик Телефоники с толстым оптокабелем от телефонной станции и тонким – к одной из квартир на первом этаже. После подписания контракта с Телефоникой Тоби и Ирине дали документ с подтверждением заказа и пообещали перенести линию в течение трех недель, правда, в удобный для Телефоники день. Через две недели, непосредственно перед въездом в новую квартиру, Тоби заглянул в магазин фирмы и поинтересовался, когда собираются перенести их линию. Оказалось, что никакой заявки на перенос в системе вовсе не числится… Тоби прифигел, но сделал заявку ещё раз. Побещали то-же самое: перенос номера в течение трех недель, в удобный для Телефоники день. Девушка в магазине оказалась понимающая, пообещала ускорить процесс и даже договорилась, чтобы Тоби с Ириной отменили старый контракт и не выставили счёт за преждевременный отказ от услуг. Через неделю пришёл техник, пошурудил кабели и сообщил, что обеспечить связь до их квартиры не так-то просто, поэтому… аннулировал заказ. Вдогонку позвонили из Телефоники и заявили, что никакой оптической линии в их доме нет и, вероятно, не будет. Вместо этого предлагалась обычная телефонная линия с ADSL. Контракт на допотопный ADSL, как выяснилось, навязывался по меньшей мере на полгода… Номер по старому адресу отключили всего за 10 дней, что невероятно быстро. Бывают случаи, где номер живет много месяцев, а Телефоника продолжает слать счета за чужие разговоры. Другой техник пояснил, что дом недостаточно подготовлен для подключения оптокабеля к квартире Тоби и Ирины, и пообещал написать отчет, чтобы Телефоника (в удобный для себя день) провела распределительные кабели по этажам. Номер пришлось поменять. Было несколько левых звонков. Выяснилось, что новый номер раньше принадлежал какому-то модельному агентству, возможно даже настоящему агентству, без кавычек. После недель изоляции пара наконец-то обрела связь с внешним миром и теперь рада пусть даже ADSL… Расширенную версию злоключений можно почитать в блоге Тоби на трёх языках.
Давняя история, которая началась со звонка промоутерши Movistar, тем, что я решил отказаться от услуг этой компании, так просто не закончилась. Благодаря главнейшему испанскому мобильному оператору я хорошо отработал эпитеты sinvergüenzas (исп. наглецы, плуты), caraduras (исп. нахалы, ни стыда, ни совести) и “hijos de puta” (исп. сукины дети). Придурки из “звёздного королевства” мурыжили меня без малого полгода…
Вскоре после того, как я их послал (они не смогли доставить мне ни телефон, ни симку), я получил от них фактуру на оплату 37 евро. В письме они заявляли, что я пользовался их услугами в течение меяца и обязан рассчитаться. Но их симку я вообще в руках не держал. Звонить и что-то им доказывать означало потерять целый час (они любят пофутболить от одного сотрудника к другому), а поэтому наглый их запрос я мрачно проигнорировал. Через некоторое время, они прислали мне другое письмо, где уже угрожали поместить меня в чёрный список потребителей – адьос кредиты и ипотеки! – если я не оплачу якобы причитающиеся им 37 евро. Пришлось подключать тяжёлую артиллерию – я обратился к моему знакомому адвокату и объяснил ей ситуацию. Адвокат составила юридически грамотное обращение на два листа, в котором подробно объяснялось, что услугами Movistar я воспользоваться в принципе не мог и стоит прекратить беспокоить меня по таким глупостям. Письмо мы отправили по указанному в угрозе адресу… Через пару недель пришла очередная письменная угроза, словно никакого объяснения и не было. Позвонив в Movistar, адвокат выяснила, что на этих придурков (исп. tontolabas) работают множество юридических компаний для отлова должников. Все эти компании, как оказалось, между собой никак не скоординированы. Movistar тупо сообщают им имена, и те, делая дикие глаза и истекая слюной, словно ищейки, в рассыпную пускаются на охоту. Чтобы отвадить бестолковых ищеек, адвокат лично поговорила с отправителями письма и отправила четыре (!) письма в разные компании. Однако, мы недооценили всю степень разложения рассыпающегося на куски загребущего монстра…. Лай преследователей затих лишь на короткое время. Вскоре я получил очередное письмо, уже от других пасынков Movistar, в котором мне предлагалось “заплатить долг прямо сейчас, через банк, иначе на следующий день будет уже поздно”. Адвокат посоветовала мне на них забить: сколько ещё можно с ними бодаться? Не не прошло и пары недель, как они мне позвонили на сотовый и обратились с прямым наездом: “мол, охренел, чего не платишь?”
– Я вам ничего объяснять не буду. Надоело! Говорите с моим адвокатом.
Я знал, они хотели взять измором, но принципиально не хотел сдаваться. Вроде бы всего 37 евро, но с какого перепугу? Да ещё после того, как они из меня столько крови высосали! Отмалчиваться было нельзя. Поскольку, лучшая защита – это внезапное нападение, адвокат составила на телекоммуникационного гиганта рекламацию и отправила её в Каталонское общество потребителей (Agència Catalana del Consum). Конечно, для такого монстра, как Movistar – это всего лишь укус комарика, но если комариков много, то приползает большой жирный мух и оттяпывает приличный такой штрафной бочок. С тех пор Movistar ко мне не лезли. Однако, если кто-нибудь упоминает их в моём присутствии, лицо у меня теперь покрывается пятнами, и я живо демонстрирую идеальную эмоционально-фонетическую ассимиляцию испанского мата.
Хотя в Испании развитой капитализм, с местными агентствами недвижимости лучше не дурковать. Сыграть в лопуха им с тобой ничего не стоит.
Съезжала тут как-то знакомая аргентинка с арендованной квартиры. Агент квартиру осмотрел и заверил, что всё в порядке. Пришло время агентству возвращать ей залог.
– Извините, но ваш залог в 2000 евро мы вам не вернём.
– Почему это?? – удивилась аргентинка.
– До вас на этой квартире жил один товарищ. Так он нам должен был деньги по счетам, а вы с ним были знакомы…
Девушку покорёжило, как пуфик задом сумоиста. Настолько абсурдным показалось ей заявление сотрудника агентства.
– И что?? Того придурка нет в контракте. Я с ним вообще никак не связана!
Но агентство считало иначе. Более того, на следующий день со счёта девушки сняли ещё 900 евро. Она тут же отменила транзакцию и позвонила в агентство.
– С меня сняли почти тысячу евро, – сказала она без прелюдий. – Что за бред? Тут должно быть какая-то ошибка!
– Никакой ошибки, – спокойно заверила её секретарша, – сняли, значит так надо.
Аргентинку такое объяснение не устроило, но она попыталась успокоиться.
– Возможно, вы и правы, но, прежде чем снимать с меня деньги, вам следовало бы меня предупредить и объяснить причину.
В итоге, после долгих проверок, выяснилось, что 900 евро всё же сняли с неё зря.
– В любом случае, вы должны нам ещё 200 евро, – оправдались в агентстве.
– Да ну? И за что это?
– Ведь вы собираетесь жить в квартире дополнительных 11 дней…
– С чего вы это взяли? Я остаюсь в квартире только на два дня, и вообще, вы можете взять эти деньги с моего залога!
Залог в 2000 евро моей знакомой придётся возвращать через суд. Что крайне неприятно, поскольку судебная процедура будет длиться не менее полугода.
