Швед Тоби вот уже более 20 лет работает в области связи. За это время он успел пожить в Москве, ряде арабских стран, Болгарии и Баку. Он свободно владеет шведским, русским и английским языками. Несколько лет назад он с женой Ириной переехал в Барселону. Вдохновлённый моей трилогией о Telefonica Movistar (см. Часть 1. Замануха, Часть 2. Разрыв, Часть 3. Преследования), он поведал мне о своих мыканиях с этой компанией.
С самого начала друзья Тоби предупреждали быть поосторожней с испанской телефонной связью: очень легко попасть впросак, особенно если общаешься напрямую с Телефоникой. Однако испанский монстр связи заманил-таки Тоби и Ирину в свои сети. Этим летом супруги подыскали себе квартирку в Сан Жерваси, первый год с льготными тарифами у прежнего провайдера давно истёк – самое время было искать нового оператора. Телефоника предлагала оптоволоконную связь с хорошими тарифами. Дом был явно подключен – портье даже показал новым жильцам ящик Телефоники с толстым оптокабелем от телефонной станции и тонким – к одной из квартир на первом этаже. После подписания контракта с Телефоникой Тоби и Ирине дали документ с подтверждением заказа и пообещали перенести линию в течение трех недель, правда, в удобный для Телефоники день. Через две недели, непосредственно перед въездом в новую квартиру, Тоби заглянул в магазин фирмы и поинтересовался, когда собираются перенести их линию. Оказалось, что никакой заявки на перенос в системе вовсе не числится… Тоби прифигел, но сделал заявку ещё раз. Побещали то-же самое: перенос номера в течение трех недель, в удобный для Телефоники день. Девушка в магазине оказалась понимающая, пообещала ускорить процесс и даже договорилась, чтобы Тоби с Ириной отменили старый контракт и не выставили счёт за преждевременный отказ от услуг. Через неделю пришёл техник, пошурудил кабели и сообщил, что обеспечить связь до их квартиры не так-то просто, поэтому… аннулировал заказ. Вдогонку позвонили из Телефоники и заявили, что никакой оптической линии в их доме нет и, вероятно, не будет. Вместо этого предлагалась обычная телефонная линия с ADSL. Контракт на допотопный ADSL, как выяснилось, навязывался по меньшей мере на полгода… Номер по старому адресу отключили всего за 10 дней, что невероятно быстро. Бывают случаи, где номер живет много месяцев, а Телефоника продолжает слать счета за чужие разговоры. Другой техник пояснил, что дом недостаточно подготовлен для подключения оптокабеля к квартире Тоби и Ирины, и пообещал написать отчет, чтобы Телефоника (в удобный для себя день) провела распределительные кабели по этажам. Номер пришлось поменять. Было несколько левых звонков. Выяснилось, что новый номер раньше принадлежал какому-то модельному агентству, возможно даже настоящему агентству, без кавычек. После недель изоляции пара наконец-то обрела связь с внешним миром и теперь рада пусть даже ADSL… Расширенную версию злоключений можно почитать в блоге Тоби на трёх языках.

рутина, связь, шведы