У моего коллеги, Серхио, была годовая скидка на интернет от ONO. Но вот год закончился и вместо 45 евро пришёл счёт на 60. Серхио увидел такую цену и прифигел. Борясь с желанием выкинуть рутер в форточку, он позвонил в компанию и сообщил, что не будет мириться с такой ценой и уйдет к другим. Ему начали бойко предлагать какие-то дешевые звонки на мобильные в другие страны («чтобы звонить маме»), и ещё и ещё, «только за 3 евро больше!»
– Постойте, я хотел платить меньше, а не больше! – возмутился Серхио. – К тому же эти функции мне совершенно не нужны…
После долгих перепирательств Серхио в дополнительной скидке отказали. Он позвонил в другую компанию, Jazztel, и подписал с ними контракт по телефону. Там ему обещали что-то вроде 20-30 евро в месяц, но помедленнее связь, плюс просили умеренную сумму за подключение. Когда всё было решено, он опять позвонил в ONO, уже в отдел отключений (de bajas). Там его стали расспрашивать, почему он уходит, стали уговаривать остаться. Он сказал им, что уже поздно, что у него уже контракт с Jazztel, но, очевидно, ONO только этого и ждали. Унюхав жареное, они пообещали, что снизят цену до прежней, возместят Серхио цену подключения в Jazztel и, если понадобится, даже заплатят Jazztel штраф за скоропостижную смену решения. Серхио похмурился-пожмурился, почесал пузо и, так и быть, согласился вернуться к ONO.

быт, связь, цены