– Алло, слушаю вас, – наконец, после долгой мелодии, отвечает мне оператор на испанском. – Чем могу вам помочь?
– Вы издеваетесь? – чуть ли не рычу я. – Уже вот третий раз буду это объяснять! Мне всего-то нужно выяснить состояние моего заказа. Меня к вам позвали, в Movistar. Предложили хороший тариф и телефон. Но вот уже две недели вы не можете доставить мне ни сим-карту, ни трубку. Хуже всего, что мой номер на старом операторе вы уже заблокировали, а новой сим-карты у меня нет. Так что я сейчас совсем без номера. Скажите, когда будет доставка?
– Продиктуйте номер вашей id-карты…
– Ещё раз?? Пуф. Диктую…
– Спасибо. Подождите…
Опять музыка в трубке. Смотрю на часы. Я на проводе уже сорок минут.
– Здравствуйте!! – радостно сообщает мужской голос. – Пока вы ждёте, я бы хотел сделать вам предложение! Вы не хотели бы перевести на Movistar ваш домашний телефон и интернет. У нас отличные тарифы!..
– Что?? Вы мне вначале сотовый пришлите! Ну капец…
Голос хочет сказать что-то ещё, но вдруг замолкает. Опять музыка.
– Добрый день. Чем я могу?..
– Пуфф!! Вы пятый, с кем я говорю. В общем, мне всего-то нужно…
– Подождите, – говорит голос, слышатся клики мышкой. – Так… Так… Ваш заказ был доставлен неделю назад и его вернули на склад.
– Да нет же!! Во-первых, ваши мне сказали, что кто-то открывал, но меня не было дома. Неправда! Я спрашивал флетмейтов. Во-вторых, почему вы не созвонились со мной? Я ведь не могу неделю тупо сидеть дома и ждать! В-третьих, могли бы оставить извещение и отнести на почту. В-четвёртых…
– Телефон вернули на склад.
– Вы дослушайте. В-четвёртых, я сделал повторный запрос. Доставку должны были повторить. Но три дня назад я звонил, и выяснилось, что запрос забыли ввести в систему. Сейчас я хочу только узнать, есть ли мой запрос в системе?
– Подождите… А да, есть запрос. Адрес такой-то.
– Да нет же… это старый адрес! Я его поменял неделю назад!!
– Ммм… А да, вот ещё. Такой-то…
– Правильно… И когда?
– Ммм… Вашего телефона больше нет в акции. Вам нужно выбрать другой.
– Что???
– Простите, но вашего телефона больше нет в акции.
– Это не мои проблемы! Я подписал контракт две недели назад.
– Но ваш телефон не в акции.
– Ну решите это как-нибудь! Вы не смогли его доставить.
– Извините, но его уже нет…
– Знаете что? Адьос! Я разрываю контракт. Не нужны мне ни ваши тарифы, ни телефон. Адьос! Возвращаюсь к старому оператору.
(продолжение)

связь